রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
cleanghor.com-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা বা পণ্যের ক্ষেত্রে যদি কোনো অসুবিধা বা অপ্রত্যাশিত অভিজ্ঞতা হয়ে থাকে, তাহলে আমাদের নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য হবে।
১. পরিষেবা সংক্রান্ত নীতি:
আমাদের ক্লিনিং সার্ভিস গ্রহণ করার পর যদি আপনি মনে করেন যে পরিষেবার মান আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী হয়নি, তাহলে আপনি সার্ভিস সম্পন্ন হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
রিফান্ড বা রি-সার্ভিসের সিদ্ধান্ত আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের মূল্যায়নের ভিত্তিতে নেওয়া হবে।
২. পণ্য সংক্রান্ত নীতি:
আমরা কিছু পণ্য (যেমন: ক্লিনিং কিটস, ডিটারজেন্ট, ইত্যাদি) বিক্রি করে থাকি। যদি আপনি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পান, তাহলে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আমাদেরকে জানান।
রিটার্নের শর্তাবলী:
-
পণ্যটি অব্যবহৃত ও আসল অবস্থায় থাকতে হবে।
-
প্যাকেজ ও ইনভয়েস থাকতে হবে।
-
রিটার্নের কুরিয়ার চার্জ আমাদের পক্ষ থেকে বহন করা হবে শুধুমাত্র যদি আমাদের ত্রুটির কারণে ভুল পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
রিফান্ড অনুমোদিত হলে, তা আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে। এটি সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৪. যোগাযোগ:
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: info@cleanghor.com
📞 ফোন: +8801783-807064
ডিজাইন ও ডেভেলপ করেছে: Softsheba Ltd.